用透明算法遏制大数据杀熟

  黄金会员账号显示的价格为2910元一晚，普通会员账号显示的价格为2699元一晚这是记者近日在某款App上，用两个账号分别搜索三亚一家度假酒店同时间某房型价格得到的结果。该旅行App客服表示，这是由于平台会给新注册用户一定的优惠。但记者看出这种优惠政策并不透明，在费用明细中，并无详细的优惠说明。（1月25日《法治日报》）

  相比记者的遭遇，有网友近日分享的在某平台的购票经历更为离谱。用3个账号，买同一趟航班同一舱位机票，价格各有不同，最多相差900多元。近年来，大数据杀熟时有发生，严重侵害消费者合法权益。随着2024年春运将至，出行旅游迎来高峰，人们将更频繁使用网络站点平台购票、订票、订酒店等，平台大数据杀熟问题再次成为关注焦点。

  “大数据杀熟”侵犯了消费者的知情权、公平交易权和隐私权，严重背离了市场经济的公平原则。事实上，对于大数据杀熟，有关规定法律有明确的禁令和罚则。《个人隐私信息保护法》第二十四条规定：个人隐私信息处理者利用个人信息进行自动化决策，应当保证决策的透明度和结果公平、公正，不得对个人在交易价格等交易条件上实行不合理的差别待遇。2021年7月，国家市场监督管理总局公布《价格违背法律规定的行为行政处罚规定（修订征求意见稿）》，提出“电子商务平台经营者有利用大数据分析、算法等技术方法，根据消费者或者其他经营者的偏好、交易习惯等特征，基于成本或正当经营销售的策略之外的因素，对同一商品或服务在同等交易条件下设置不一样价格的情形之一的，给予警告，可以并处上一年度销售总额1以上5以下的罚款，有违法来得到的的，没收违法来得到的；情节严重的，责令停业整顿，或者吊销营业执照”。

  不过，大数据杀熟具有一定的隐蔽性。对于消费者个体而言，不主动使用多个账号作对比，或是和他人作比较，很难察觉价格差异。即使发现疑似价格歧视，平台往往会以“是针对不一样用户所进行的差异化营销”“平台随机投放的优惠政策”等理由予以搪塞，导致消费者无法举证维权，监管部门也难以查证处罚。当前大数据杀熟的很多案例，大部分是处于质疑阶段，即便是诉讼也很难有结果。尽管“大数据杀熟”近乎成为行业潜规则，却很少有经营者因此受到惩罚。

  遏制大数据杀熟，关键要推动算法公开透明。一方面，平台在实行差异化营销时，必须明示经营销售的策略，让我们消费者了解具体的优惠政策，满足那群消费的人的知情权和选择权。同时，更重要的是，确保算法推荐服务公正公平、规范透明，消除平台暗箱操作的空间。

  根据2022年3月1日起施行的《互联网信息服务算法推荐管理规定》，具有舆论属性或者社会动员能力的算法推荐服务提供者需要填报服务提供者的名称、服务形式、应用领域、算法类型、算法自评估报告、拟公示内容等信息，履行备案手续。网信部门会同电信、公安、市场监管等有关部门对算法推荐服务依法开展安全评估和监督检查工作。对于电商、旅游等平台来说，有关部门也应引入备案和监督机制，对平台的数据使用规则做评估和监测，从第三方的角度保障算法的公平透明，对存在大数据杀熟行为的平台依法严惩。

  如果物业公司能正确认识自己的位置、身份，从“管理型”转向“服务型”，很多纠纷并不难解决。

  解决群众的急难愁盼，我们的普通门诊不妨多科学设置接诊的时间，多些特别时段的普通门诊，满足普通患者就医需求。

  物资短缺的人们需要帮助的时候，邻居们主动伸出援手；这不仅源于朴素人性中的善良与温暖，也源于宝贵的邻里共同体意识。